Потребителем называется гражданин, который собирается покупать, заказывать или уже покупающий, заказывающий или использующий купленные предметы. По сути, мы все являемся потребителями, так как постоянно посещаем магазины и покупаем товары. При этом, далеко не все знают, что статус потребителя дает людям определенные права. О них и пойдет речь в данной статье. Ну а если вы столкнулись с нарушениями, вам нужна защита прав потребителя. Юридическое агентство по защите прав потребителей предлагает широкий спектр услуг в области юридического консультирования.
На официальном сайте компании можно узнать о том, какие именно виды услуг предлагает агентство. Так, например, к числу юридических услуг, оказываемых данной компанией относятся:
- банкротство физического лица;
- досудебное урегулирование споров;
- услуги военного юриста;
- услуги медицинского юриста;
- возврат вклада из КПК;
- защита прав трудящихся;
- защита прав юридических лиц и многие другие виды помощи.
На главной странице ресурса представлена форма, с помощью которой вы можете обратиться с заявкой через горячую линию или посредством подачи жалобы онлайн. Ниже можно найти полезную юридическую информацию о возникающих в различных областях и сферах человеческой жизни и деятельности спорных ситуациях. В штате компании работают исключительно опытные специалисты, готовые оказать юридическую помощь физическим и юридическим лицам в различных проблемных ситуациях.
И первое право — на качество. Проще говоря, любой товар, услуга или работа должны строго соответствовать заявленным характеристикам. При этом, если у них нет четкого описания, то они пригодны только для того, для чего они обычно применяются. Если в товаре есть недостатки, о которых так или иначе не было информации, то потребитель вправе требовать возмещение убытков, компенсацию морального вреда и неустойку. Касается это не только продуктов, но и услуг, и работ. Также, сюда включены гарантии по ремонту, замене товара и так далее, в определенный период.
Кроме того, потребители имеют право на безопасность. В данном случае подразумевается отсутствие вреда для жизни, здоровья, имущества или окружающей среды. Причем речь не только про использование, но и про хранение, и транспортировку. Конечно, все упирается в срок службы или срок годности, например, если продукты уже старые и вы ими отравитесь — это сугубо ваши проблемы. Другое дело, если они на полках магазина уже лежат старыми. В любом случае, потребитель может требовать компенсацию вреда здоровью, жизни или имуществу. Само возмещение идет сверх неустойки, то есть отдельная сумма.
Право на информацию также является одним из прав потребителей. Все имеют право знать определенную и, самое главное, достоверную информацию об услуге или товаре. В частности, про потребительские свойства, соответствие техническим регламентам, ценники и условия приобретения. Если есть гарантия, она обязательно должна обозначаться, как и срок службы или годности. Особенности использования (как перчатки при использовании бытовой химии) также должны быть обозначены. Ну и, конечно, изготовитель, продавец, исполнитель, включая адреса, идентификаторы, номера лицензий и так далее.
